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打造溫暖車廂,讓乘客感受“口罩下的微笑”

發布時間:2022-06-15

微笑,可以讓人與人之間的冰霜融化,傳遞愉悅與友善。為做好黨建品牌示范線提升工作、打造溫暖車廂,6月12日軌道集團公交公司平山場站黨支部組織開展“讓乘客感受口罩下的微笑”主題活動,號召公交駕駛員用微笑面對每一位乘客。

活動中,駕駛員們暢所欲言,相互交流服務經驗和工作方法。自治區勞動模范胡天順表示,在乘客上車時,一個發自內心的微笑能拉近與乘客之間的距離,即便是帶著口罩乘客也能感受到駕駛員的真心與熱情。模范駕駛員謝明威說,雖然現在大家都戴著口罩看不到彼此的臉,但可以通過一聲問候、一個攙扶、一聲提醒這些微小舉動,讓乘客感受到車廂溫暖……參與活動的駕駛員們紛紛表態,將在今后的工作中把服務工作做細做實,努力營造熱心、貼心的出行環境,提升服務水平和服務質量。

據了解,此次“讓乘客感受口罩下的微笑”主題活動,旨在進一步拉近駕乘之間的距離,為乘客營造和諧文明的乘車環境?;顒訂雍?,將通過編制《服務規范操作手冊》、強化形象禮儀培訓等形式,進一步細化車廂服務標準,規范服務流程,并逐步建立“微笑服務”長效機制,為乘客提供更好的乘車體驗。(軌道集團 夏四初)


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